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內容簡介

詳細資料

隨著海外社交媒體的持續增長和越來越多的品牌的不斷更新，一個好的產品擁有一個好的營銷策略才能立足於市場，本文通過對七大類海外社交媒體展開討論，幫助跨境業務的營銷人了解和掌握社交營銷渠道的特徵。 ... 去年，海外社交媒體的持續增長和創新為品牌帶來了新的功能、內容格式和動態創意能力，旨在拉近品牌與客戶的距離。對於負責跨境業務的市場營銷人來說，一個成功的營銷策略包括以一種引人注目的方式吸引目標受眾，並在短暫的時間裡抓住他們的注意力。 Facebook和Snapchat推出了新的沉浸式營銷場景，包括利用增強現實技術。Pinterest和Instagram增強了購物功能。機器學習的應用，也為越來越多的平臺提供了強大的支持。本文旨在幫助國內更多負責跨境業務的營銷人，充分了解的掌握適合跨境業務場景下的社交營銷渠道特徵。以下將就跨境營銷場景下，會採用的七大類海外社交媒體展開討論。 一、Facebook 1.「信使號」的廣告 Facebook最初在2016年推出了Messenger廣告，但該廣告產品後來經歷了一系列升級和改進，這將使其在2020年成為一個有價值的渠道。Messenger廣告與其他Facebook平臺上的廣告一樣，可以自動將廣告發送到最有可能以最低成本推動競選結果的位置。 部分廣告客戶可以在Messenger上使用與Facebook和Instagram相同的創意。觀眾將在他們的Messenger應用程式的聊天標籤中看到這些廣告。當他們點擊廣告時，他們將被發送到Messenger中的一個詳細視圖，並帶有一個呼叫操作，該操作將把他們帶到廣告創建期間您選擇的目的地——無論是您的站點、應用程式，還是與您的業務對話。 點擊Messenger廣告。去年10月，Facebook發布了一項新功能，允許廣告客戶使用故事廣告在Messenger上發起對話。用戶無需離開自己所在的應用程式，就可以在Messenger上點擊帶有「發送消息」（Send Message）功能的故事廣告，與商家展開對話。 對於那些有多個Facebook應用程式連接到Messenger平臺的企業，該公司可以更容易地選擇他們想要使用哪個應用程式來點擊Messenger廣告。隨著社交平臺和使用模式趨向於更加個性化的信息傳遞體驗，專注於與消費者一對一交流的品牌將在競爭中占據優勢，並更有可能吸引忠實的追隨者。 2. 即時體驗廣告 這些全螢幕廣告以前被稱為Canvas廣告，它們可以即時加載，並對移動設備進行了優化，旨在吸引觀眾的全部注意力。在即時體驗中，用戶可以觀看吸引人的視頻和照片，並在一個單一的廣告體驗中探索帶有標籤產品的生活方式圖像。 Facebook去年還在廣告管理器中增加了即時體驗的新指標：即時體驗點擊打開、即時體驗點擊啟動、即時體驗點擊出站。新標準使廣告主對廣告中的關鍵「下拉」點有了更多的了解，並可用於實現即時體驗和引導廣告的活動。 3. 動態廣告格式 動態廣告於2019年推出，是Facebook的機器學習廣告部門，根據用戶最可能響應的廣告類型，向每個用戶提供個性化的廣告版本。該格式可用於任何使用目錄銷售、流量和轉換目標的活動。 根據Facebook的一項測試，動態廣告在增加的ROI方面平均提高了34%，在提升方面提高了10%，在每增加一次的購買上降低了6%的成本。 4. 創造者工作室 Facebook最初在2018年推出了Creator Studio，作為出版商和創作者管理視頻內容的集中中心。在2019年，該工具經歷了一系列的更新和改進，以幫助支持品牌和合作的貨幣化努力。對Creator Studio的增強包括一個專門的貨幣化概述部分、新用戶和用戶留存洞察，以及從Creator Studio內部管理Instagram帖子和IGTV的能力。這個工具本身為營銷人員提供了一個一站式的發布、安排發布、管理、貨幣化和衡量Facebook頁面和Instagram帳戶內容的平臺。 頁面管理員可以通過Creator Studio提前6個月在Instagram平臺上安排視頻內容，Facebook報導稱，它正在為發布到Instagram Feed和IGTV上的視頻開發新的起草功能。創作者工作室很可能會繼續推出更新，以支持個人和品牌在Facebook上管理內容視頻。 5. 群組 在過去幾年裡，Facebook一直在努力加強其社區驅動的群組功能： 在2017年向品牌和出版商開放，並為群組創建者提供一套專門的設置和工具。到2018年7月，Facebook推出了面向所有群組的「觀看派對」（Watch Party），這是一項視頻功能，允許多個用戶同時在一個Facebook群組中觀看和評論同一段視頻。在接下來的一個月里，Facebook向有限的幾個群體開放了Pixel廣告，並表示計劃在未來幾周內進行更廣泛的推廣。 當Facebook在2019年初宣布將把「群組」作為其平臺的核心關注點時，這並不令人意外—— 在對Groups標籤進行重新設計和添加新功能後，Facebook Groups在2019年實現了巨大的增長，用戶可以更容易地發現更多相關內容。 Groups選項卡現在顯示跨所有組的個性化活動提要，而Discovery工具則推薦經過改進的建議，使用戶能夠快速找到感興趣的組。 Facebook群組為那些願意花時間和精力通過該平臺建立社區的品牌提供了一個機會。Facebook群組不僅提供了與關注者的直接互動，還通過新聞推送中可見的群組帖子和討論，為使用它們的品牌提供了更多的應用曝光度。 二、Instagram 1. 故事廣告 自Instagram首次推出故事廣告以來，已經過去了兩年多的時間，這種廣告模式對公司來說是一個巨大的勝利。 Facebook執行長馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）稱，有300多萬廣告商在Instagram、Facebook和Messenger上投放故事廣告。 此外，根據Kenshoo的一份報告，2019年第二季度，Instagram Story廣告占該平臺廣告支出的近20%。故事廣告表現良好並不奇怪——據Instagram報導，有5億用戶在其平臺上使用故事。三分之一最受關注的新聞來自企業，五分之一的新聞來自觀眾的直接信息。 2. Shoppable推流 Instagram在2019年3月首次推出了收銀功能，這讓在線零售商與顧客之間的聯繫更加無縫。 該功能允許用戶在不離開應用程式的情況下通過Feed流或故事內容進行購買。它可以與Instagram上的購物功能配合使用，讓商家可以在每張圖片上標記最多5種商品。這些標籤包含了產品的細節和價格，為購物者提供了一條更順暢的購物體驗，並且品牌能夠創造性地展示可購物的產品。為了創建可購物的帖子，企業需要創建一個Facebook商店帳戶來連結到Instagram。 3. IGTV 2018年，Instagram推出了IGTV，作為觀看和創作長篇視頻內容的中心，與Instagram平臺直接相連。 與Instagram Stories不同，後者在24小時後就消失了，IGTV內容在平臺上占據了永久的位置，提供長達一小時的視頻錄製能力。 IGTV的視頻基本上是垂直的，觀看它們的感覺就像觀看一個故事，這給了視頻製作者更多的機會去吸引那些專注的觀眾。 雖然IGTV有一個獨立的應用程式，但大多數用戶通過IGTV標籤或「Explore」標籤訪問Instagram，根據Instagram的數據，每月有超過5億用戶訪問這個標籤。 三、Twitter 1. 隱藏對Tweets的回覆 去年11月，Twitter開始測試用戶隱藏推文回復的能力，目的是讓用戶更好地控制對話。用戶可以選擇隱藏對他們創建的Tweet的回覆。然而，用戶仍然可以通過在推特的下拉菜單中選擇「查看隱藏回復」選項來查看和處理隱藏回復。 對於品牌來說，隱藏推文回復的能力可以幫助他們更好地控制他們的合作內容。另一方面，隱藏所有的回覆可能會對用戶產生負面影響，因為他們依賴回復來查找關於所討論產品或主題的更多信息。 2. 新的列表功能 推特長期存在的功能在2019年經歷了一系列升級，包括一個新的列表外觀（得益於該平臺在7月的重新設計），可以跟隨特定主題作為列表的選項，以及在移動應用程式上為列表添加一個快捷選項卡。 Twitter表示，它計劃在2020年繼續改善列表——這表明該功能正成為Twitter社交服務的核心組成部分。 對於營銷人員來說，改進後的列表功能提供了構建和參與內容提要的能力，內容提要是由特定的主題或興趣創建的。Twitter上的品牌可以使用列表來策劃社區主導的對話，密切關注競爭對手，並隨時了解行業最新趨勢。 3.聚焦視頻廣告 2018年4月，Twitter將超過一半的廣告收入歸功於視頻廣告。 在2019年，Twitter報告稱視頻廣告格式仍然是其增長最快的廣告格式。 Twitter在8月份推出了一個新的視頻廣告競價選項，讓廣告客戶可以選擇播放最長15秒的視頻廣告，並且只需要為整個6秒的廣告付費。Twitter稱其為「對於那些關心完整視圖指標，但又準備開發針對Feed內查看優化的短表單資產的廣告客戶來說，是一個靈活的選擇。」 該平臺還確保創作者和發布者能夠通過新工具和新產品最大限度地提高視頻效果，以幫助提高性能。其推出的「時間就是一切」（Timing is Everything）工具可以顯示用戶觀看帳戶視頻的累計時間。 Twitter宣布與一些新聞和娛樂機構（Univision、MTV、《華爾街日報》等）建立獨家媒體合作關係，為該平臺帶來更多視頻內容，並吸引視頻廣告客戶。2019年，這對媒體合作夥伴在Twitter上努力工作，為新聞、科技、政治、音樂和體育創作視頻內容——所有這些都旨在吸引廣泛的品牌。 四、Snapchat 1. 增強現實（AR） Snap一直是社交平臺領域的AR領導者，促使市場營銷人員將AR納入自己的戰略。在今年4月的年度合作夥伴峰會上，Snapchat推出了重大的創意更新，以支持新的AR體驗。該公司引入了增強的AR功能，包括動態掃描、改進的移動跟蹤、通過Lens Studio的交互式模板、地標操作和對象掃描。到2019年10月，該公司報告稱，其日常活躍用戶（DAU）平均每天與AR功能交互近30次。 如果這還不足以激起你對該平臺增強現實功能的興趣，那麼Snapchat已經收購了電腦視覺初創公司AI Factory，後者是Snapchat最近推出的「Cameos」視頻模式的合作夥伴。人工智慧工廠技術可能會被用於為Snapchat用戶和營銷人員開發更多互動功能和創意工具。派拉蒙電影公司（Paramount Picture）最近推出了一項由AR驅動的UGC活動，內容包括Snapchat的浮雕照片。隨著增強現實技術變得更加成熟，先發品牌將在推動與觀眾更深入接觸方面向前邁出一步。 2. 動態廣告 與Facebook、谷歌和Pinterest的動態廣告功能一樣，Snapchat的動態廣告選項減少了創建和維護產品廣告的時間和精力。2019年10月，Snapchat開始測試動態格式，這種格式可以自動創建和更新產品廣告，並在應用程式上運行。動態廣告可以在零售、電子商務和DTC品牌的廣泛模板中上傳他們的產品目錄到平臺上。 隨著產品細節如價格或可用性的更新，動態廣告也隨之調整。Snapchat的動態廣告為該平臺提供了擠入社交商務廣告預算的空間，這些廣告預算主要分配給了Facebook和Instagram。對於瞄準年輕受眾的商業廣告商來說，Snapchat的動態廣告尤其具有吸引力，因為在13歲至34歲的用戶中，Gen Z和千禧一代占了75%以上。 五、YouTube 1. 原創內容 19年5月，YouTube取消了針對原創內容的付費牆，使YouTube原創系列、電影和現場活動免費，並向所有觀眾提供廣告。不久之後，IAB報告稱，2019年數字視頻廣告支出的一半以上將來自以原創內容為特色的視頻廣告。毫無疑問，視頻是一種非常有效的形式，但廣告客戶也應該接受這樣一種理念，即創造原創視頻內容，以迎合其品牌受眾的各種興趣。撇開YouTube不談，該行業對原創內容的持續投資證明，為對品牌產品感興趣的消費者提供更深層次的價值。 2. 15秒Non-Skippable廣告 在2019年初，YouTube向所有廣告商提供了15秒的不可跳過的視頻廣告。在此之前，廣告部門只對通過YouTube預訂流程及其優質谷歌首選網絡購買廣告客戶開放。除了經典的TruView廣告單元外，購買傳統的、不可跳過的廣告對於品牌推廣和廣告受眾來說也是很有價值的，對於那些想要重新利用為電視和其他不可跳過的環境設計的現有創意的廣告商來說也是如此。隨著越來越多的觀眾轉向大螢幕電視，通過YouTube和其他服務觀看流媒體內容，不可跳過的廣告單元為廣告客戶提供了一條簡單的途徑，讓他們能夠從客廳直接瞄準目標受眾。 3. 智能化廣告工具 為了讓廣告更容易、更容易被更廣泛的廣告主看到，YouTube去年推出了一系列機器學習工具來做到這一點。谷歌使YouTube上的廣告商可以使用Discovery廣告目錄（出現在谷歌提要環境中的原生廣告）。通過發現廣告單元，廣告主可以上傳個人創意資產，然後谷歌使用這些創意資產根據期望的結果大量製作廣告組合。 YouTube還推出了一款名為碰碰車的智能視頻廣告編輯工具，對機器學習進行了測試。該工具自動創建六秒緩衝廣告從現有的視頻廣告運行90秒或更少。它在較長的視頻中識別結構良好的剪輯，並將其轉換成多個6秒的視頻廣告。對於資源有限的廣告主來說，YouTube對直觀、自選廣告工具的持續投資，使其更容易在平臺上創建和部署視覺廣告活動。 六、Pinterest 1. 視覺搜索 Pinterest在為其平臺帶來更多電子商務功能方面進展緩慢，但其6月份推出的全新深度學習視覺搜索工具，為品牌提供了一個重要的機會，讓它們能夠在消費者的發現之旅中被消費者看到。該工具使平臺能夠根據用戶搜索或保存的圖像中的所有對象的上下文和屬性來推薦時尚和家居裝飾產品。因此，零售品牌可以在Pinterest上獲得更多曝光，因為用戶可以通過瀏覽來尋找外觀，從而在美學上補充他們最初的搜索。 2. 目錄 19年3月，Pinterest宣布了一種展示產品的新方式，推出了產品目錄，允許品牌上傳多個產品圖片，按類別組織產品，並將圖片轉化為動態產品圖釘（Dynamic Product Pins）。「商品目錄」讓商家可以在網站上創建完整的產品目錄，只要他們在Pinterest上申請了一個域名。然後可以使用目錄批量生成產品Pins，並按產品組組織Pins。在商品目錄發布之後，Pinterest為特定零售商的產品增加了專門的區域，讓購物者有機會看到更多特定品牌的產品。 3. 自助購物的廣告 Pinterest在19年8月份通過Ads Manager發布了購物廣告，讓廣告客戶能夠通過自助介面發起購物活動。通過購物廣告，營銷人員還可以在「Shop the Look」貼子上標記產品，創建可購物的產品識別碼。該公司表示，這種廣告形式的靈感來自於其有機商店The Look Pins，該商店於2018年推出，讓商家能夠在一張圖片中標記多達25件商品。 七、TikTok 1. 電子商務功能 在2019年開始測試可購物的視頻帖子，使得平臺上的有影響力的人可以在帖子中放置社交商務網址。去年11月，TikTok向《廣告周刊》（Adweek）正式確認了這一測試，但沒有透露何時會擴大測試範圍的細節。 到2020年，廣告客戶應該意識到，TikTok將迎來電子商務機遇，並且應該考慮，該平臺短暫的內容模式是否對該品牌的零售消費者有價值。TikTok進入社交商業空間，證明了這個平臺有更多的娛樂方式來吸引創作者和潛在廣告商的商業利益。TikTok在全球擁有超過5億用戶，對於Z世代的消費者來說，它在很大程度上仍是一個尚未開發的電子商務市場，但這種情況可能不會持續太久。 2. 短視頻內容 關於TikTok的內容模式：創建可複製、形式簡短的內容。傳統的視頻內容需要大量的製作工作，而短視頻形式卻沒有這個要求——這意味著品牌可以很容易地為年輕觀眾創造出低成本、高價值、有娛樂角度的內容。 雖然TikTok並不是第一個通過短時間的視頻創作而獲得商業模式成功的應用程式，但該應用程式在過去一年中取得了巨大的增長——全球下載量達15億次。這使得TikTok成為19年度下載次數第三多的非遊戲類應用，在美國本土僅次於WhatsApp（7.07億次安裝）和Messenger（6.36億次安裝）。它的下載量高於Facebook（5.87億次）和Instagram（3.76億次）。 隨著TikTok在美國的業務持續增長社交媒體營銷人員應該為下一波短視頻內容做好準備。 3. 更多分享視頻的方式 TikTok在11月發布了第一個軟體開發工具包（SDK），允許用戶通過第三方應用程式將視頻內容上傳到TikTok平臺「分享給TikTok」。SDK 是該公司在TikTok for Developers Program中推出的第一個工具包。該SDK包含了幫助第三方應用程式和開發者與TikTok集成的工具，允許用戶簡單地從他們喜歡的應用程式的編輯面板「TikTok」。 TikTok將Adobe Premiere Rush指定為最初的集成合作夥伴，使用戶能夠使用Adobe的豐富功能進行編輯並立即與TikTok共享。對於營銷人員來說，SDK為視頻共享平臺帶來了更多的參與，提供了更方便的一鍵發布體驗。 本文由 @BlueSeaMKT 原創發布於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。 題圖來自 Unsplash，基於CC0協議

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博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010008435

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